Jak postupovat, pokud od online casina neobdržíte bonus

Už jste někdy zažili, že jste si přišli pro casino bonus, ale po splnění podmínek ho přesto nezískali? Ukážeme vám na možné důvody, proč se tak stalo a jak tuto nepříjemnou situaci řešit.

Foto: Shutterstock

Online casino mi nedalo slíbený bonus, co s tím?

Nikdo nemá rád, když se sliby neplní. Bohužel tohle je v životě velmi častá věc, ale ne vždy je chyba pouze na straně toho "co něco slíbil". Někdy si za to prostě můžeme sami. Pokud si rovnou řekneme nejčastější případ zklamání z casino prostředí, rozhodně jimi jsou nelegální herny.

Jde o to, že spouta heren, které nemají v ČR licenci, láká hráče na velké bonusy. Český, ale i jakýkoliv jiný hráč neodolá, na nelicencované herně se zaregistruje a poté žádný bonus nedostane. Hráč má v tomto případě prostě smůlu. Nikdo s tím totiž už nic neudělá, protože už jen tím, že daná herna nemá v ČR licenci, není schválena Ministerstvem financí ČR a tím se automaticky nedoporučuje na takové herně hrát.

Proto ke hře vždy využívejte jen online casina s platnou licencí v ČR. V současnosti jich je na výběr hned několik a všechny samozřejmě nabízejí registrační bonusy pro nové hráče, stovky automatů a dalších špičkových her.

Každý casino bonus má své podmínky

V prvé řadě bychom si měli ujasnit, že každý, ale opravdu každý bonus má nějaké podmínky. Někdy je podmínek víc, jindy méně, ale vždy jsou přítomny a proto byste si je nikdy neměli zapomenout pořádně přečíst. Mnoho hráčů totiž podmínky bonusu prostě jen odkliknou a dále už jen přemýšlí nad tím, jak s bonusem naloží. Přesně takto poté vznikají případy ukřivděných hráčů, kteří nesplnili některou ze stanovených podmínek pro získání bonusu a následně se diví proč jim bonus nebyl připsán.

S jakými druhy podmínek se u kasino bonusu můžete setkat

Níže najdete popsané některé typy podmínek casino bonusů spolu s důvody, které vám mohly zabránit bonus regulérně získat. Jen je třeba zdůraznit, že se jedná o různé fiktivní příklady, protože každá herna má jiné bonusy a také různé podmínky. Nelze je tedy bagatelizovat.

• Bonus je podmíněn časovým omezením: Pro získání bonusu je třeba dodržet určité časové rozmezí. Jinak bonus zaniká. Nejčastěji se tak jedná u deposit bonusů, kdy je nutné vložit na herní konto například 500 Kč do jednoho týdne od založení hráčského účtu.
• Free spiny po nevytočení expirují: Časové omezení mají také free spiny, což znamená, že pokud je od získání neprotočíte například do druhého dne, automaticky o ně přicházíte.
• Volné otáčky lze využít pouze na konkrétní hře: U volných zatočení ještě zůstaneme. Většinou, když od online casina získáte volná zatočení, musíte je využít na konkrétní hře nebo na hrách od určitého výrobce. To samozřejmě nebývá žádný hrozný zádrhel, ale je třeba počítat s tím, že když je v podmínkách napsáno, že volné spiny lze využít pouze na hrách Kajot, tak je jasné, že je na hrách od NetEnt nevyužijete.
• Bonus může každý využít pouze 1x: Mnoho hráčů je velmi aktivních a některé bonusy by zvládli čerpat klidně několikrát. To však, pokud není stanoveno jinak, nelze a není možné se dožadovat dalšího nároku na bonus v rámci jedné akce. Získejte za registraci 300 Kč bonus ZDE
• Bonus je podmíněn protočením: Tahle podmínka bývá opět doménou vkladových bonusů (opak no deposit bonusů), kdy například za vklad 5 000 Kč získáte 100 % bonus navíc. Nicméně abyste získali celých 5 000 Kč, je nutné na automatech protočit částku o hodnotě dvacetinásobku z potenciálního bonusu. Množství nutných protočení se různí, někdy stačí částku protočit jen 1x, ale někdy také 50x. Výhodnost deposit bonusů si můžete spočítat například pomocí speciální kalkulačky.
• Bez promo kódu bonus nezískáte: Bonusy s promo kódem se dnes využívají obvykle jen u jednorázových deposit bonusů, ale čas od času se s ním setkáte i jinde. Při vkladu, či při registraci (záleží o jaký typ bonusu se jedná) si od vás provozovatel vyžádá vepsání promo kódu. Zpravidla je to dobře viditelná kolonka označena textem "zde napište promo kód". Samotné promo kódy pak naleznete při reklamních akcích přímo na webu casina, nebo na portále casinoarena.cz, kde najdete vždy aktuální informace o všech dostupných promo akcích na trhu.
• Bonus už není k dispozici: I tohle se občas může stát. Weby některých online casin nestihnou svojí nabídku z aktualizovat hned po skončení akce a tak vznikne nepříjemnost v podobě nárokování bonusu, který již neexistuje.
• Bonus je určen pouze pro hráče konkrétních zemí: Něco takového jsme již nastínili na začátku článku. Jde o to, že pokud se zaregistrujete v zahraniční herně, která v ČR nemá licenci, může se stát, že vám bonus nebude připsán. Nemusí se tak stát z důvodu, že herna využila klamavou reklamu, ale kvůli tomu, že jako příslušník ČR nemáte na bonus nárok. Tohle však vůbec nemusíte řešit, když budete využívat bonusů v legálních českých online casinech, kde mají na bonus nárok výhradně čeští hráči.

Dnešní casino bonus mi nebyl připsán

Poslední a možná nejběžnější případ, který se stává opravdu velmi často. Online casina se obvykle starají o desetitisíce a někdy i stovky tisíc hráčských účtu a proto vám často bonus nepřipíší okamžitě. V podmínkách dokonce obvykle mají napsáno, že bonus vám bude připsán například do 48 hodin od splnění podmínek atd. Není tak nutné panikařit. Stačí jen chvíli počkat a pokud nebude váš nárok na bonus v rozporu s jinou podmínkou, bude vám dozajista připsán na účet.

Řešení problému s nepřipsaným casino bonusem

Jste si jistí, že jste splnili veškeré stanovené podmínky a přesto vám herna váš bonus nepřipsala? V tom případě je nutné problém začít řešit s podporou konkrétní herny. Obvykle vám ochotně poradí během několika minut. Online casina můžete kontaktovat buďto přes e-mail, telefonicky, nebo v zákaznickém chatu přímo na webových stránkách casina.