Online casino Grandwin CZ – nejčastější dotazy hráčů

Casino Grandwin patří mezi nová online casina. Licenci pro provoz získalo v srpnu 2022. Jaké dotazy hráče nejčastěji zajímají? A co byste o casinu měli vědět?

Foto: Grandwin

Grand Win casino FAQ – nejčastější dotazy hráčů

Online casino Grandwin získalo licenci pro provoz v srpnu 2022. V porovnání s konkurenčními brandy tak na českém trhu působí viditelně kratší dobu. I přesto už si stihlo získat přízeň mnoha hráčů a další přibývají. Mnoho hráčů, kteří o registraci do Grand Win casina teprve uvažují, má spoustu dotazů a otázek. Některé se poměrně často opakují, proto na ně přinášíme odpověď v rámci tohoto článku. Možná i vás něco ohledně Grandwin casina zajímá a mezi níže zodpovězenými dotazy najdete to, co hledáte.

V případě dotazů či jakýchkoli potíží se samozřejmě můžete obrátit přímo na support Grandwin. Na podpoře vám vždy rádi poradí, zpravidla do několika málo minut. V případě častých či banálních dotazů je možné získat odpověď i bez podpory casina. K tomu slouží i náš přehledný článek, který se zabývá FAQ ze strany hráčů.

Jak probíhá Grandwin registrace? Z kolika kroků se skládá?

Registrace do online casina Grandwin není vůbec složitá. Obdobně jako v každém jiném licencovaném online casinu je i v casinu Grandwin potřeba splnit celkem pět kroků vedoucích k vytvoření trvalého herního konta bez omezení. Chcete-li se registrovat a vytvořit si trvalý herní účet, musíte splnit tyto kroky:

• Vyplnit registrační formulář s osobními údaji
• Ověřit své telefonní číslo prostřednictvím zaslané SMS
• Nastavit si herní limity
• Ověřit platební metodu
• Ověřit identitu

Může se cizinec zaregistrovat v Grand Win CZ casinu? Jaké jsou podmínky?

Cizinec se může do online casina Grandwin zaregistrovat pouze za předpokladu, že má v České republice povolení k pobytu a je vedený v Registru obyvatel ČR. Online casino totožnost ve zmíněném registru poctivě ověřuje. Co se podmínek pro registraci týče, jsou totožné jako u občana ČR. Do online casina se může zaregistrovat osoba starší 18 let, která není omezena na svéprávnosti a není zapsána v registru vyloučených osob.

Co je dočasné herní konto?

Dočasná herní konta již byla zrušena. Dříve platilo následující: Dočasné herní konto je hráči vytvořeno poté, co se zaregistruje do casina. Jde pouze o dočasný herní účet, ke kterému se pojí určitá omezení a nevýhody:

• Součet vkladů nemůže přesáhnout částku 3 000 Kč
• Nelze vybrat výhry
• Po 30 dnech je herní konto zrušeno

Jak převedu dočasné herní konto na konto trvalé?

Dočasná herní konta již byla zrušena. Dříve platilo: Na vytvoření trvalého herního konta máte 30 dní poté, co se do Grandwin casina zaregistrujete. Podle Zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách je potřeba k dokončení plné registrace splnit několik důležitých kroků:

• Vyplnění registračního formuláře
• Ověření e-mailu
• Ověření telefonního čísla
• Přidání a ověření platební metody
• Nastavení herních limitů
• Ověření totožnosti

Všechny tyto kroky i jejich stav naleznete poté, co se přihlásíte ke svému hernímu kontu, v sekci „MENU UŽIVATELE“ v horním rohu obrazovky.

Jak můžu ověřit svoji totožnost?

Ověření totožnosti je v online casinu Grandwin možné dvěma způsoby:

1. Přes BankID
2. Přes Czech POINT

Jak ověřit totožnost prostřednictvím BankID?

Rozhodli jste se ověřit svoji totožnost prostřednictvím BankID? Máte-li účet u některé z těchto bank (Česká spořitelna, Komerční banka, ČSOB, MONETA Money Bank, Raiffeisenbank nebo Air Bank), pak je tento krok velmi jednoduchý a zabere vám jen krátkou chvíli. Postup je následující:

• Přihlaste se ke svému hernímu kontu
• V sekci MENU klikněte na OVĚŘENÍ IDENTITY
• Vyberte možnost BankID
• Vyberte svoji banku
• Přihlaste se do internetového bankovnictví vaší banky
• Na stránkách dané banky povolte požadované informace
• Ověření proběhne do několika vteřin

Jak ověřit totožnost prostřednictvím Czech POINT?

Ověřit svoji totožnost můžete na kterékoli pobočce Czech POINT – nejčastěji jsou na poštách, obecních úřadech, městských úřadech a podobně. V České republice je více nežli 6 000 míst, kde vám bude po předložení a ověření občanského průkazu vystavena tzv. listina o identifikaci fyzické osoby. Na pobočce předložte tyto údaje:

• Jméno společnosti: GPC WIN a.s.
• Sídlo: Janáčkovo nábřeží 1153/13, Smíchov, 150 00 Praha 5
• Účel ověření: Založení uživatelského účtu u poskytovatele hazardních her
• Identifikační číslo (IČO): 140 73 366

Jakmile na pobočce Czech POINTu předložíte výše zmíněné údaje a svůj občanský průkaz, bude vám vystavena listina o identifikaci. Tím ale ověření totožnosti nekončí. Dále je potřeba postupovat takto:

• Listinu včetně přílohy naskenujte či vyfoťte
• Pošlete ji na e-mailovou adresu podpora@grandwin.cz

Nebo můžete listinu nahrát do svého profilu a to následujícím způsobem:

• Přihlaste se k hernímu účtu v casinu Grandwin
• Přejděte do sekce OVĚŘENÍ IDENTITY
• Zde nahrajte listinu o identifikaci
• Potvrďte nahrání kliknutím na NAHRÁT SOUBOR

Je k vytvoření herního účtu potřeba bankovní účet?

Ano. Abyste si mohli v casinu Grandwin vytvořit herní účet, musíte vlastnit bankovní účet vedený na vaše jméno. Bankovní účet je potřeba k ověření platební metody a k dokončení plné registrace. Účet je také potřeba k případnému vyplácení financí z herního účtu.

Můžu mít v casinu Grandwin více herních účtů?

Ne. Český hazardní zákon to neumožňuje, nemluvě o tom, že to není v souladu s herním plánem online casina Grandwin. Každý hráč zde může mít pouze jeden plně registrovaný herní účet.

Nabízí online casino Grand Win bonusy za registraci?

Ano. Online casino Grandwin má pro nově registrované hráče připraveno hned několik registračních bonusů. O bonusy za registraci mají hráči velký zájem. Toto jsou bonusy, které je možné u Grand Win casina získat za registraci:

• 150 free spinů za sázky v celkové hodnotě dohromady alespoň 1 500 Kč
• Uvítací bonus až 15 000 Kč vázající se ke druhému vkladu na herní účet

Jak mám postupovat při zapomenutí přihlašovacích údajů?

Zapomněli jste přihlašovací údaje ke svému hernímu účtu a nyní se nemůžete přihlásit? Nic se neděje. Přejděte na stránky casina Grandwin a klikněte na PŘIHLÁŠENÍ. Pod přihlášením klikněte na ZAPOMENUTÉ HESLO. Postupujte podle pokynů, kdy budete vyzváni ke vložení ověřovacího kódu z e-mailu a poté si budete moci nastavit nové heslo.

Můžu mít více platebních metod?

Ano. Můžete si zvolit vícero platebních metod. Každou z nich je potřeba ověřit. Pouze jedna z nich ale může být zvolena jako aktivní.

Byl mi zamítnut vklad. Proč?

Může být hned několik důvodů, pro které mohlo dojít k zamítnutí vkladu na herní účet:

• Nedostatek peněz na bankovním účtu
• Chybně zadaný ověřovací kód
• Překročení nastaveného limitu pro platby přes internet

Bude-li vám vklad na herní účet zamítnut opakovaně, neváhejte se s tímto problémem obrátit na zákaznickou podporu Grandwin online casina.

Jak si můžu vybrat peníze ze svého herního účtu?

Peníze z účtu může vybrat pouze plně registrovaný hráč. Výběr peněz je možné provést jen na zaregistrovaný a ověřený bankovní účet vedený na vaše jméno.

Proč si musím nastavit herní limity?

Herní limity slouží jako ochrana pro hráče, aby se mu hra nevymkla kontrole. Nastavení sebeomezujících herních limitů je ze zákona povinné.

Jak si můžu nastavit herní limity?

Nastavení herních limitů je velmi jednoduché. Určitě tento krok nepodceňujte. Postupuje podle těchto pokynů:

• Přejděte na stránky casina Grandwin
• Přihlaste se ke svému hernímu účtu
• Přejděte do sekce MENU
• Zvolte sekci HERNÍ LIMITY
• Zde si nastavte všechna nebo jen některá sebeomezující opatření
• Potvrďte kliknutím na ULOŽIT NASTAVENÍ

Je možné nastavené herní limity změnit?

Ano. Nastavení herních limitů si kdykoli můžete zmírnit nebo naopak zpřísnit. Ve chvíli, kdy se rozhodnete nastavené limity zpřísnit, proběhne změna nejpozději do 24 hodin. V případě zmírnění již nastavených herních limitů pak ke změně dojde nejdříve za 7 kalendářních dnů.

Proč je hra omezena na maximálně 120 minut?

Toto omezení je dané zákonem. Ten stanovil pravidlo, že každý hráč musí po 120 minutách hraní absolvovat povinnou 15 minutovou přestávku.

Jak můžu zrušit svůj účet?

Přejete-li si zrušit svůj herní účet u casina Grandwin, obraťte se na podporu casina. Napište e-mail na podpora@grandwin.cz ze svého registrovaného e-mailu.

Můžu si v casinu Grandwin zahrát automaty zdarma?

Ano. Všechny výherní automaty, které najdete v nabídce casina Grandwin, můžete spustit v demo režimu, ke kterému dokonce nepotřebujete ani registraci. Tento režim slouží čistě pro zábavu. Ve hře v demo režimu využíváte virtuální kredit bez reálné hodnoty. Jelikož do hry nevkládáte reálné peněžní prostředky, nemůžete získat reálné výhry.

Kontakty a support online casina Grandwin

Nenašli jste odpověď na svoji otázku? Kontaktujte přímo zákaznickou podporu online casina Grandwin. Můžete tak učinit buď prostřednictvím e-mailu, poštou nebo využitím kontaktního formuláře přímo na webu Grand Win casina.